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La publicidad matará a Facebook?

Cada vez son más los negocios que solicitan nuestra amistad vía Facebook. Ellos nos quieren conocer, saber qué pensamos de ellos…y nosotros queremos saber cómo son, a qué se dedican, preguntarles cosas. Pero no siempre, y tampoco queremos saber de todos. El uso del Facebook como herramienta utilizada por las empresas es una gran oportunidad para estas si lo hacen bien, pero me surgen algunas preguntas:

  • ¿Qué pasa si se utiliza de forma incorrecta e indiscriminada? Es evidente que un mal uso de esta herramienta puede ser muy perjudicial y ofrecer una mala imagen de marca, de ahí que los expertos no dejen de insistir en que para gestionar una comunidad “on line” es preciso conocer “las reglas del juego”
  • ¿Qué ocurre si un “fan” acepta a un determinado negocio pero al tiempo lo oculta para que no “le dé la brasa”? Este hecho es peligroso. Puede que, al cabo de un tiempo se consigan muchos admiradores pero que se pierdan las interacciones por que la gente sencillamente las ignora.  De ahí que sea tan importante centrarse en la calidad de los seguidores y no en la cantidad
  • ¿Es posible que nos cansemos de interactuar? ¿A medida que tengamos más productos y servicios en nuestro muro, nos va a apetecer comentar todas las novedades o noticias que veamos? Si una empresa observa que poco a poco las interacciones empiezan a bajar, será necesario que la esta  replantee su estrategia

Esta nueva forma que las empresas tienen ahora para comunicarse con sus clientes obligará (o está obligando) a que estos últimos se reciclen, que sean más selectivos a la hora de aceptar que determinados negocios publiquen en su muro, que sean más críticos a la hora de valorar las publicaciones y que no tengan reparo en eliminar a aquellas que no les resulten interesantes. Me gustaría poner el ejemplo de Spotify; yo estoy dispuesto a escuchar las cuñas publicitarias que me ponen una y otra vez porque estoy encantado con lo que me ofrecen. Creo que recibo más de lo que doy…ese es el camino

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