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Community Manager VERSUS Futuro Community Manager

Hace 4 meses no tenía ni idea de lo que era un Community Manager (CM a partir de ahora).

Un “martes cualquiera” vi una noticia al respecto y pensé que era una profesión que parecía muy interesante. Busqué algo de información; investigué sobre el tema y, de pronto, empecé a ver las redes sociales como algo más que un modo “divertido” de pasar el rato. Me día cuenta de las posibilidades y de las aplicaciones que pueden tener a nivel empresarial y de las repercusiones que pueden tener a nivel social.

Además de esto -cosas del destino- un colega mío (eres grande, compadre) trabaja actualmente como CM. Él me explicó más detalladamente de qué iba el tema y poco a poco, la posibilidad de dedicarme a esto empezó a rodar y a crecer en mi cabeza.

A día de hoy, tras profundizar más, (investigar, escuchar más y leer más) en este mundo  creo que hay algunos hechos clave:

  • Hecho 1: Ser CM no es fácil;  Además de contar con habilidades, estudios o conocimientos  de marketing, informática, posicionamiento, algo de programación y un largo etc., debe poseer capacidad de síntesis, tener “visión de mercado”, saber establecer estrategias y planificar, ser organizado y, sobre todo muy, muy empático.
  • Hecho 2: Hay un montón de Agencias, Consultoras, Universidades y Gurús dispuestos a impartir masters, cursos y a adoctrinar a los futuros CM por unas cantidades que oscilan entre 250 e infinitos euros (perdónenme, pero creo que cobrar 900 euros por 5 tardes es EXCESIVO). Hace poco leí, (en el blog de Marcelino Madrigal)  que “en los tiempos de la fiebre del oro en el Oeste americano los únicos que se hicieron ricos eran los vendedores de palas y picos, no los buscadores”. No se si me explico.
  • Hecho 3: Hay decenas, cientos, miles de de personas que creen que pueden ser CM por tener cuenta en facebook, tuenti o similares y por que además, piensan que ser CM es “cool” y “puede molar”.
  • Hecho 4: A los CM actuales no les gusta nada que las personas nombradas en el Hecho 3 hagan un master nombrado en el Hecho 2 y que, de repente, se denominen CM. A todos ellos decirles que tranquilos; seguramente cuando los “futuros CM” se den cuenta del Hecho 1, se replantearán muchas cosas.

Personalmente no se si seré un CM.  Sólo puedo decir que estoy en ello,  que lo estoy intentando, que respeto muchísimo a la gente que se dedica a esta profesión y que los admiro por haber sido valientes y haberse adentrado en un terreno el cual hace dos años (más o menos) era prácticamente virgen.

Hoy en día, esta crisis que nos azota ha supuesto para mí una oportunidad de tomar otros caminos diferentes a los acostumbrados, de explorar nuevas profesiones. Y si gracias a esto encuentro una profesión que me encanta y que además me da de comer, ¡bendita crisis! Mientras tanto, seguiré currándomelo y yendo por la vida con lo mismo que tenía Tony Montana

Para terminar, todos estos hechos me han llevado a una conclusión clara:

No importa si eres CM desde hace 2 años, si eres un becario/a que trabaja como CM o si quieres ser CM para irte una semana a San Francisco a pasártelo “diver” junto a un surfero y un DJ. Lo único que importa es la pasión y la profesionalidad que imprimas en tu trabajo.  Además, el tiempo pone a cada uno en su lugar y cuando llegue el momento serán nuestras acciones y “méritos” los que nos avalen.

Me encantaría escuchar a otros CM; que me comentaran lo que piensan, si creen que tengo razón o me equivoco.  Las actitudes y aptitudes que les han llevado al éxito. Cómo ven la profesión dentro de 5 años., etc.

Para mí será un placer escucharles y aprender

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Pierde el miedo, salta, cree

Imaginaros la escena:
Un autónomo. Un empresario propietario de una pequeña/mediana empresa en el año 1.992 (o en año 2.003).
Mientras está en su despacho/rebotica/almacén…recibe la visita de una persona que le hace una propuesta:

_ Buenas tardes: Le propongo un plan de acción. Un plan que consiste en intentar localizar el máximo numero de clientes -tanto actuales como potenciales- para hablar con ellos y tratar de escucharlos.
Vamos a darles fotografías de su negocio. Les daremos ofertas y les tendremos informados de cualquier producto o servicio nuevo que tenga. Además de esto, pondremos a agentes alrededor del barrio para que escuchen lo que dicen de su empresa. Estos agentes recogerán esa información y se la pasarán periódicamente.
Otra cosa que le propongo es hacer un histórico de sus clientes. Analizar qué productos o servicios les gustan, de dónde son, sus edades, registrar cuantas veces entran en su negocio, etc.
para finalizar…intentaremos colgar carteles en todo el barrio, en el barrio vecino y en el resto del pueblo para que todo el mundo, cuando salga a la calle, lo primero que encuentre sea su negocio, su marca. Además esto no es todo…seguro que juntos descubrimos más cosas que hacer. Ah! Y todo esto con una inversión mínima para llevar a cabo todas estas acciones. ¿Qué me dice?

_ Pues le digo que todo lo que usted me dice es maravilloso, pero que hoy por hoy, ¡desgraciadamente es imposible!

Hoy hacer todo esto es posible. Puede que en un futuro haya otros medios, pero HOY el presente brinda una magnífica oportunidad a las empresas, sobre todo a las pequeñas y medianas empresas para hacerse visibles al mundo, para hablar con sus clientes y, por encima de todo, escucharlos.
No digan que no si son empresarios y alguien les propone esta idea. O desarróllenla ustedes mismos. Pierdan el miedo, den un pequeño salto al vacío; concédanle una oportunidad a los medios sociales, crean en su potencial.

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