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La publicidad matará a Facebook?

Cada vez son más los negocios que solicitan nuestra amistad vía Facebook. Ellos nos quieren conocer, saber qué pensamos de ellos…y nosotros queremos saber cómo son, a qué se dedican, preguntarles cosas. Pero no siempre, y tampoco queremos saber de todos. El uso del Facebook como herramienta utilizada por las empresas es una gran oportunidad para estas si lo hacen bien, pero me surgen algunas preguntas:

  • ¿Qué pasa si se utiliza de forma incorrecta e indiscriminada? Es evidente que un mal uso de esta herramienta puede ser muy perjudicial y ofrecer una mala imagen de marca, de ahí que los expertos no dejen de insistir en que para gestionar una comunidad “on line” es preciso conocer “las reglas del juego”
  • ¿Qué ocurre si un “fan” acepta a un determinado negocio pero al tiempo lo oculta para que no “le dé la brasa”? Este hecho es peligroso. Puede que, al cabo de un tiempo se consigan muchos admiradores pero que se pierdan las interacciones por que la gente sencillamente las ignora.  De ahí que sea tan importante centrarse en la calidad de los seguidores y no en la cantidad
  • ¿Es posible que nos cansemos de interactuar? ¿A medida que tengamos más productos y servicios en nuestro muro, nos va a apetecer comentar todas las novedades o noticias que veamos? Si una empresa observa que poco a poco las interacciones empiezan a bajar, será necesario que la esta  replantee su estrategia

Esta nueva forma que las empresas tienen ahora para comunicarse con sus clientes obligará (o está obligando) a que estos últimos se reciclen, que sean más selectivos a la hora de aceptar que determinados negocios publiquen en su muro, que sean más críticos a la hora de valorar las publicaciones y que no tengan reparo en eliminar a aquellas que no les resulten interesantes. Me gustaría poner el ejemplo de Spotify; yo estoy dispuesto a escuchar las cuñas publicitarias que me ponen una y otra vez porque estoy encantado con lo que me ofrecen. Creo que recibo más de lo que doy…ese es el camino

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Manolo Lama y el mendigo o: El poder de las redes sociales

Llevaba tiempo pensando en escribir un post hablando sobre las Redes Sociales y su importancia en estos tiempos, pero me era muy difícil porque muchísima gente experta en la materia ya lo ha hecho y lo ha explicado perfectamente. No obstante, la”historia” me ha brindado una oportunidad magnífica para hablar del tema.

Este post lo voy a utilizar para demostrar el poder que las Redes Sociales pueden ejercer en la sociedad, para probar su enorme potencial:

Ayer el programa de Cuatro, en su sección de deportes, conectó con Manolo Lama en directo con motivo de la final entre el Atlético de Madrid y el Fulham. En esta conexión, Lama quiso hacer una broma, un chiste o qué se yo lo que se le pasó por la cabeza y utilizó un mendigo para ello.

Hace dos años este hecho se hubiera comentado entre amigos, en el lugar de trabajo o en los bares y se hubiera quedado ahí; a la gente le habría parecido mal, muchos hubieran manifestado su rechazo pero nada más: En dos días todo olvidado.

Hoy el escenario es distinto: El video hace 15 horas que se publicó en YOUTUBE y se ha visto 3.654 veces (Ahora son las 12:11 exáctamente). En FACEBOOK se creó un grupo (imagino que ayer mismo)  en donde se exigía la dimisión de lama y su equipo y ya tiene 4.000 fans (En una hora 2.000 nuevos fans según su creador). En TWITTER, donde Cuatro tiene presencia (@noticias_cuatro) ya se ha creado el hastag #disculpaslama debido al aluvión de críticas que está teniendo. La gente está entrando en masa en la web de Cuatro registrándose únicamente para criticar a Lama y a su equipo…y no digamos la cantidad de posts que se escribirán hablando de ello (y para muestra, un botón)

Cómo acabará esto? para todos aquellos que estamos empezando, aprendiendo y descubriendo el Social Media Marketing es una oportunidad de oro para analizar cómo Cuatro va a gestionar esta crisis, ver si puede solucionarla y de qué manera lo hará. Tal y como están las cosas…no creo que una simple disculpa sirva para calmar los ánimos.

Y para acabar, una pregunta para todos: ¿Os dáis cuenta de la importancia que han adquirido las redes sociales en la sociedad? ¿Todavía hay personas que no creen en ella?

PD: Aquí el famoso video, por supuesto

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